Conditions Générales

Termes et conditions

Depuis 2012, Home in Montreal (9273-5885 Québec Inc.) offre des appartements meublés à court et à long terme aux voyageurs internationaux et aux gens d'affaires du monde entier. Au Québec, la location à court terme (séjours de moins de 32 nuits) est légiférée par le gouvernement et la CITQ (Corporation de l'Industrie du Tourisme du Québec). Tous nos appartements sont entièrement légaux, ce qui signifie que nous avons les permis de la CITQ, le zonage adéquat, les assurances et que nous payons des taxes municipales supplémentaires, la taxe d'hébergement (3.5%) et les taxes provinciales (9.975%) et fédérales (5%).

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les réservations entre Home in Montreal («nous», «on») et nos clients («invité (s)», «vous») pour la location de logements meublés à long ou à court terme. ("propriété").

1. Environnement sans fumée

Fumer à l'intérieur est strictement interdit pour toutes nos propriétés. Fumer à l'extérieur (balcon / jardin) est autorisé et les mégots de cigarettes doivent être ramassés et jetés dans la poubelle ou le cendrier. Toute infraction à la politique antitabac (y compris l'odeur de fumée) entraînera automatiquement une pénalité de 500 $.

2. Animaux domestiques

Pour des raisons d'hygiène et sanitaires, ainsi que des raisons d'allergie pour les autres clients, aucun animal de compagnie n'est autorisé sur le terrain, ni à l'intérieur en aucun cas. Tout animal trouvé dans les propriétés d'hébergement entraînera la résiliation de votre réservation et des frais de nettoyage supplémentaires.

3. Arrivée / Départ

L'heure d'arrivée est À PARTIR DE 15h00. L'heure de départ est JUSQU’À 11h00. L'arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et sous réserve de frais d'arrivée anticipé et de départ tardif (contactez-nous pour plus d'informations). Il est essentiel que vous obteniez notre consentement écrit et que vous ayez payé les frais correspondants (s'il y a lieu) si vous souhaitez une arrivée anticipée / un départ tardif.

4. Extensions

Les extensions ne peuvent pas être garanties et sont sujettes à d'autres réservations en place, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Toutes les extensions de réservations doivent être entièrement payées pour être valides.

5. Clés

Les instructions pour accéder à la propriété sont indiquées dans le livre d'invités (Guestbook) que vous recevrez par email au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée. Si vous n'avez pas reçu notre livre d'invités, veuillez nous contacter. Certaines propriétés ont une boîte à clés avec une "clé réelle", d'autres ont un code généré par ordinateur. Les clés perdues sont soumises à un minimum de 100 CAD + taxes en frais de remplacement.

6. Ascenseurs et rampe d'accès pour les personnes à mobilité réduite

Aucune de nos propriétés n’ont un ascenseur et certaines propriétés ont des escaliers. Les personnes à mobilité réduite doivent nous contacter avant de réserver afin de savoir quelle propriété correspond à leurs besoins (les meilleures options devraient être Le Garden Cottage, Le Laurier Cottage et Le Tierra).

7. L'âge minimum et la responsabilité de la personne réservant la propriété

Vous, la personne réservant la propriété, devez avoir au moins 18 ans et devez posséder l'autorité légale pour créer une obligation juridique contraignante. Toutes les informations fournies par vous sur ce site Web sont vraies et complètes.

Tous les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps dans la propriété. Vous informerez tous les autres membres de votre parti des termes et conditions qui s'appliquent aux réservations que vous avez faites en leur nom, y compris toutes les règles et restrictions. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et tous les membres de votre parti êtes en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires, y compris les passeports et les visas (le cas échéant) avant le départ.

8. Soin de la propriété / Comportement

Vous devez faire preuve de respect et de soin pour la propriété et ses meubles, accessoires, installations, effets et équipements et les laisser dans le même état, état de réparation, propreté et ordre général qu’au début du séjour. Les meubles ne doivent pas être déplacés. Toutes les portes doivent toujours être verrouillées lorsque vous êtes à l'extérieur et à l'intérieur de la propriété.

Vous êtes responsable du comportement correct et décent des membres de votre groupe. Si vous ou les membres de votre parti ne vous comportez pas de la sorte, ne vous conformez pas aux présentes conditions ou en cas d'abus envers notre personnel ou de voisins, maltraitance de la propriété ou activité criminelle, Home in Montreal se réserve le droit de vous demander de quitter la propriété sans remboursement.

Nous n'autorisons que l'utilisation privée / résidentielle et nous n'autorisons pas les fêtes bruyantes, les fonctions sociales, commerciales et autres événements (shootings photos, expositions, bureaux commerciaux, mariages, grandes réceptions, grands cocktails, etc.) sur la propriété sans notre accord consentement écrit préalable.

9. Politique de nuisance sonore

Nous nous attendons à ce que tous les invités aient de la considération et du respect pour les voisins. Vous ne devez pas créer de bruit excessif à un niveau qui dérange les voisins. Les heures de tranquillité du quartier imposées par la loi sont de 22h00 à 8h00. La musique forte, les fêtes ou autres rassemblements qui dépassent le nombre maximal d'invités autorisés sont strictement interdits.

Des frais supplémentaires ou une résiliation immédiate (quelle que soit l'heure, le jour ou la nuit) peuvent s'appliquer en cas de bruit excessif, de nuisance ou de perturbation causés aux voisins.

10. Frais de nettoyage

Chaque propriété sera nettoyée, préparée et revue pour votre arrivée afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Un nettoyage professionnel sera effectué suite à votre check-out et le coût est inclus dans le montant total de votre réservation. Nous sommes heureux d'organiser des nettoyages de mi-séjour ou des changements de linge pour vous, à un coût supplémentaire.

En tant que client respectueux, vous devez laisser la propriété propre à la fin de la période de location. Au moment du départ, vous êtes tenus de laisser l'appartement dans des conditions parfaites, c'est-à-dire que tous les déchets doivent être correctement éliminés et l'appartement rangé. Si une propriété est laissée dans un état déraisonnable au check-out, il peut y avoir des frais de nettoyage en sus (le taux horaire est de 20 CAD + taxes). Cela sera déterminé au cas par cas et un membre de notre équipe communiquera avec le client pour l'aviser des frais de nettoyage supplémentaires.

11. Plaintes et problèmes

Tous les efforts sont faits pour s'assurer que la propriété est nettoyée et en bon état avant votre arrivée. Dans le cas improbable où vous êtes déçu par la propriété ou si vous rencontrez des problèmes ou des dommages, s'il vous plaît nous en informer immédiatement. Nous nous efforcerons de remédier à tout problème le plus rapidement possible.

Toute réclamation reçue après votre départ ne sera pas acceptée, car il nous sera difficile de mener une enquête approfondie sur votre plainte * a posteriori *. Si vous quittez la propriété avant la fin de votre réservation sans autorisation de notre part, vous perdrez le droit de tout remboursement ou réduction, sauf si nous avons violé les termes et conditions de ce contrat.

12. Dépôt de sécurité

Une caution de sécurité de 750 CAD est requise 7 jours avant l'arrivée. Les ruptures ou dommages à la propriété ou son contenu résultant de votre occupation seront payés par vous et doivent nous être signalés immédiatement. En cas de dommages subis par vous ou vos visiteurs dans l'appartement ou de frais de nettoyage supplémentaires résultant d'un état de propreté insuffisant, votre carte de crédit sera débitée avec frais conformes aux dommages et un accusé de réception sera envoyé à votre courrier électronique. Vous serez également responsable de tout dommage supplémentaire (si le dépôt ne couvre pas les frais, le solde dû sera débité de la carte de crédit fournie).

13. Politique d'annulation

Tout avis d'annulation doit être envoyé par courriel. Aucune annulation ou modification ne sera acceptée par téléphone. Comme nous encourons des frais à partir du moment où nous confirmons votre réservation et peut être incapable de revendre votre période de séjour, les conditions d'annulation suivantes s'appliqueront:

La politique d'annulation qui s'applique à votre réservation correspond à la politique en vigueur sur la plateforme de réservation (Site Web) avec laquelle vous avez effectué votre réservation, sauf si vous avez réservé directement sur notre site Web (www.homeinmontreal.com), auquel cas la politique en vigueur la force est la suivante:

** Un remboursement de 100% est accordé pour les voyageurs qui annulent au moins 30 jours à l'avance. **

** Aucun remboursement n'est accordé aux voyageurs qui annulent moins de 30 jours avant l'enregistrement. **

Si votre arrivée est retardée après la date d'arrivée ou si vous partez plus tôt que la date de départ, aucun remboursement ou modification ne peut être apporté à votre confirmation de réservation initiale en aucune circonstance. Nous vous recommandons fortement d'acheter une assurance annulation de vacances adéquate.

14. Changements et annulation par nous / Relocation

Dans des circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure (par exemple inondations ou incendies), que cela se produise avant votre check-in ou pendant votre séjour, nous vous contacterons par e-mail et nous nous efforcerons de vous offrir une autre de nos propriétés. Si une alternative est d'un prix inférieur, vous recevrez un crédit. Si le prix est plus élevé, nous pouvons ne pas vous facturer, à notre seule discrétion, ou vous pouvez être invité à payer un montant supplémentaire. Si vous refusez l'offre alternative, nous vous offrirons un remboursement sous réserve des conditions suivantes:

- 100% du montant de la location si vous n'avez pas encore enregistré.

- Le pourcentage correspondant aux jours non utilisés si le séjour a déjà commencé.

Nous regrettons que nous ne puissions pas payer les frais, les coûts ou les pertes que vous avez engagés à la suite de tout changement ou annulation par nous. Notez qu'une annulation par nous est extrêmement rare et improbable.

15. Politique des enfants

Nous accueillons les familles avec enfants et bébés. Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement s'ils partagent une chambre avec un adulte. Un lit de bébé portable peut être fourni si vous le demandez et est disponible gratuitement. En tant que parents, vous êtes responsable du comportement respectueux de vos enfants ou des enfants de vos invités qui vous visitent dans la propriété et des dommages, qu'ils soient volontaires ou accidentels, causés par eux.

16. Nombre d'occupants

Sauf accord contraire avec nous, seul le nombre de personnes indiqué sur votre réservation au moment de la réservation sera autorisé à utiliser la propriété. Si vous souhaitez inviter des amis à vous rendre visite à la propriété, vous devez d'abord demander notre autorisation écrite. Si, sans accord préalable, le nombre de personnes occupant la propriété dépasse le nombre d'invités indiqué sur votre réservation, vous et tous les membres de votre parti seront invités à quitter, sans remboursement.

17. Qu'est-ce qui est inclus?

Fourni: Toutes les propriétés sont entièrement meublées à un niveau élevé et comprennent Internet haute vitesse Wi-Fi avec connexion illimitée, TV, climatisation, sèche-cheveux, fer à repasser, draps, serviettes, une cuisine entièrement équipée avec appareils (micro-ondes, cafetière, grille-pain, bouilloire électrique), couverts, vaisselle, verres et ustensiles de cuisine. Toutes les propriétés ont une laveuse et une sécheuse (sauf les appartements Le René Lévesque, Le St-Laurent et Le Ste-Cath qui ont une buanderie dans le bâtiment) et toutes les propriétés ont un lave-vaisselle (sauf Le Ste-Cath, Le St-Denis, Le Boston et Le Montréal appartements). Un "kit de démarrage" en papier toilette, détergents et savon pour les mains, savon pour le corps, shampoing est fourni. Si vous avez besoin de plus que le kit de démarrage, vous devez l'acheter par vous-même.

Si quelque chose manque, veuillez ne pas attendre pour nous contacter afin que nous puissions rectifier la situation en temps opportun!

NON fourni: articles personnels (dentifrice et brosse, débarbouillettes), téléphone, nourriture, gaz pour le réservoir du barbecue s'il est vidé.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des dysfonctionnements du réseau Internet ni de l'éventuelle incompatibilité entre votre ordinateur portable et notre accès Internet par modem.

18. Assurance responsabilité civile

Ni Home in Montréal, ni le propriétaire de la propriété ne sera tenu responsable des dommages directs ou indirects causés à la propriété en raison de l'utilisation négligente par le (s) invité (s). Cela inclut les dommages, l'assurance, la perte due à l'incendie, le vol et l'inconduite.

Deux propriétés (Le Tierra et Le Garden Cottage) ont une cheminée, mais cette cheminée ne peut **PAS** être utilisée par le (s) invité (s). La propriété elle-même et ses meubles et équipements sont couverts par une assurance, en cas d'incendie, de fuite d'eau et de cambriolage ou de bris de vitre. Vos effets personnels, vos bagages, vos objets de valeur, vos blessures civiles ou vos dommages ne sont **PAS** couverts par l'assurance de biens dans tous les cas. Nous vous recommandons fortement de vous assurer, vous-même, chaque membre de votre groupe, vos bagages et vos bagages, espèces, bijoux, objets de valeur, etc. par une assurance voyage complète incluant également la responsabilité personnelle / civile.

Vous, le (s) invité (s), reconnaissez et acceptez que le propriétaire de la propriété, Home in Montreal ou les membres de son équipe **ne seront pas tenus responsables et ne paieront aucune compensation pour**:

  • Toute perte, violation ou retard dû à toute cause hors de notre contrôle, y compris, sans s'y limiter, catastrophe naturelle, guerre ou menace de guerre, émeute, explosion, trouble civil, activité terroriste, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie ou accident, ( neige) tempête, inondation ou conditions météorologiques défavorables, grèves, lock-out, restrictions, règlements, règlements ou mesures de toute sorte de la part de toute autorité gouvernementale ou locale, ou d'autres actions ou différends industriels. Dans un tel cas de force majeure, nous serons en droit de considérer le contrat comme résilié et nous pourrons, à notre seule discrétion et au cas par cas, rembourser les sommes versées au prorata de nuits utilisées.
  • Tout bruit, perturbation ou désagrément causé par des travaux de rénovation / de construction / de voirie se déroulant à proximité du logement.
  • Toute panne de l'équipement mécanique de la propriété, comme les pompes, les chaudières, les systèmes de chauffage / climatisation, ou pour la défaillance des services publics comme les pénuries d'eau, les coupures de courant, la télévision ou le service Internet hors service, etc.
  • Toute blessure corporelle, décès, dommage ou perte subie par le (s) client (s) à moins que cela ne résulte de la négligence prouvée du propriétaire de la propriété, de Home à Montréal ou de nos employés. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de démontrer qu'il y a eu négligence de notre part et que nous n'avons pas utilisé nos compétences et nos soins raisonnables si vous souhaitez faire une réclamation. Nous ne sommes pas responsables de toute blessure personnelle / décès causé par la faute du (des) client (s) (y compris une supervision inadéquate des enfants), causé par la faute d'un tiers et / ou causé par un événement qui n'aurait pu raisonnablement être prévu ou évité.
  • 19. Objets oubliés

    S'il vous plaît assurez-vous que vous avez tous vos effets personnels lorsque vous partez car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles personnels oubliés dans nos propriétés. Si quelque chose est oublié et que notre équipe le trouve, nous serons ravis de vous le renvoyer. Des frais de 50 CAD + taxes+ frais de port s'appliqueront. Nous nous réservons le droit de disposer des articles oubliés non réclamés dans les 30 jours suivant le départ.

    20. Droit d'entrée / accès

    Tout en respectant l'intimité raisonnable du client, nous nous réservons le droit d'accéder à toutes les propriétés à tout moment, si nécessaire, pour les réparations, les travaux d'entretien importants, les inspections et les urgences. Nous ferons tout notre possible pour minimiser toute perturbation de votre séjour.

    21. Notre site Web / Copyright

    Les tarifs, descriptions, photos listés sur notre site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sont à titre indicatif.

    Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les photos et les descriptions figurant sur notre site Web sont correctes et exactes, vous devez accepter que des différences mineures entre les photos et la description utilisées puissent apparaître. Nous décrivons la propriété et son emplacement au mieux de nos capacités et de bonne foi. Nous n'acceptons aucune responsabilité ou remboursement pour les allégations de fausses déclarations.

    Sans préavis, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la propriété (changement de meubles, d'aménagements, d'aménagements, d'installations) jugées nécessaires ou dans l'intérêt d'une amélioration continue.

    Nous nous réservons le droit de mettre à jour l'un de ces termes et conditions à tout moment si cela est jugé nécessaire.

    L'ensemble du contenu du site Internet de Home in Montreal (toutes les photos, vidéos et textes descriptifs) est la propriété exclusive de Home in Montreal et est protégé par Copyrights. Aucun contenu de notre site Web ne peut être utilisé ou vendu à des fins lucratives sans notre autorisation préalable.

    22. Protection des données personnelles

    Nous utilisons un protocole SSL (Secure Sockets Layer), qui est un protocole de sécurité Internet utilisé par les navigateurs Internet et les serveurs pour transmettre des informations sensibles. (Vous pouvez vous assurer que vous êtes sur un SSL en vérifiant l'URL: le http au début de l'adresse Web devrait avoir changé en https.)

    Afin de traiter votre réservation et de garantir le bon déroulement de vos déplacements, nous devons utiliser les informations que vous fournissez telles que le nom, l'adresse, etc. Nous prenons l'entière responsabilité de veiller à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place pour protéger vos informations et nous ne transmettrons aucune information à une personne qui n'est responsable d'aucune partie de vos préparatifs de voyage.

    23. Loi

    Toutes les obligations contractuelles découlant de ces termes et conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige concernant votre séjour sera traité par les tribunaux du Québec ou du Canada.

    24. Contact

    Si vous avez des questions ou pour toute urgence, vous pouvez nous appeler 24/7

    Home in Montreal (9273-5885 Québec Inc)

    Téléphone portable: 1 438 345 2883

    www.homeinmontreal.com

    info@homeinmontreal.com

    * Nous vous remercions d'avoir choisi Home in Montreal et espérons que vous apprécierez votre séjour. *